北極百貨店のコンシェルジュさん

新人コンシェルジュの秋乃は、お客様がすべて動物であるというユニークな北極百貨店に勤務しています。しかも、お客様の多くは絶滅種。ラッコやワライカワセミ、ニホンオオカミ、さらには巨大なマンモスの彫刻家であるウーリーさんまで、秋乃は個性豊かなお客様からの難しい要望に日々対応しています。

高級百貨店ならではの複雑な業務をこなす中で、秋乃は希少な商品の調達から、お客様の個人的な問題の解決まで、様々な難題に直面します。几帳面なフロアマネージャーの東堂や、人員削減を目論む謎めいたコンサルタントの監視の下、秋乃はあらゆる要望に応え、期待を上回るサービスを提供しなければなりません。ペンギンではない百貨店の謎めいた社長もまた、彼女の仕事にさらなる難題を加えます。

仕事を成功させ、雇用を維持するために、秋乃は「ノー」という言葉が存在しない、卓越した顧客サービスの技術を迅速に習得しなければなりません。これは、適応、共感、そしてホスピタリティの名の下に人がどこまでできるのかを描いた、心温まる物語です。